حفاظت از حریم خصوصی
محافظت از حریم خصوصی کاربران
این قوانین خط مشی رازداری و حفاظت از حریم خصوصی و رویه‌های ما در مورد جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شما هنگام استفاده از سرویس را شرح می‌دهد و در مورد حقوق خصوصی شما و نحوه حفاظت قانون از شما توضیح می‌دهد.
ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه و بهبود سرویس استفاده می‌کنیم. با استفاده از سرویس، شما با جمع آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این قوانین موافقت می‌کنید.
تفسیر و تعاریف
حساب یا اکانت: به معنای یک حساب منحصر به فرد است که برای شما برای دسترسی به سرویس یا بخشهایی از سرویس ما ایجاد شده است.
برنامه: اپلیکیشن دیالوگ
شرکت: به شرکت آوان درمان نوین مسئول اپلیکیشن دیالوگ اشاره دارد.
دستگاه: به معنی هر دستگاهی است که میتواند به سرویس دسترسی داشته باشد مانند تلفن همراه یا تبلت دیجیتال.
اطلاعات شخصی: هرگونه اطلاعاتی است که مربوط به یک فرد شناسایی شده یا قابل شناسایی باشد.
منظور از ارائه دهنده خدمات، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که داده ها را از طرف شرکت پردازش میکند. منظور شرکت‌های شخص ثالث یا افرادی است که برای تسهیل خدمات، ارائه خدمات به نمایندگی از شرکت، انجام خدمات، مربوط به سرویس یا کمک به شرکت در تجزیه و تحلیل نحوه استفاده از سرویس به شرکت یاری می‌رسانند.
داده‌های حین استفاده: به داده‌های جمع‌آوری شده به صورت خودکار اشاره دارد، چه با استفاده از سرویس و چه از زیرساخت سرویس (به عنوان مثال، مدت زمان بازدید از صفحه).
منظور از کاربر: فردی است که به سرویس دسترسی دارد یا از آن استفاده میکند، یا شرکت یا شخص حقوقی دیگری که این افراد از آن خدمات استفاده می‌کنند یا در صورت لزوم از آن استفاده می‌کنند.
جمع آوری و استفاده از داده‌های شخصی شما
انواع داده‌های جمع آوری شده
اطلاعات شخصی
در حین استفاده از خدمات ما، ممکن است از شما بخواهیم که اطلاعات شخصی مشخصی را در اختیار ما قرار دهید که برای تماس یا شناسایی شما مورد استفاده قرار گیرد. اطلاعات قابل شناسایی شخصی شامل موارد زیر میشود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- داده‌های حین استفاده
داده‌های حین استفاده:
- هنگام استفاده از سرویس، این داده‌ها به طور خودکار جمع‌آوری میشود.
- داده‌های حین استفاده شامل اطلاعاتی مانند آدرس پروتکل اینترنت دستگاه شما (آدرس IP)، نوع مرورگر، نسخه مرورگر، صفحات سرویس ما که بازدید می‌کنید، زمان و تاریخ بازدید شما، زمان صرف شده در آن صفحات می‌باشد.
- وقتی از طریق یک دستگاه تلفن همراه به خدمات دسترسی پیدا می‌کنید، ممکن است اطلاعات خاصی را به طور خودکار جمع‌آوری کنیم، از جمله نوع دستگاه تلفن همراه مورد استفاده شما، شناسه منحصر به فرد دستگاه تلفن همراه شما، آدرس IP دستگاه تلفن همراه شما، تلفن همراه شما سیستم عامل، نام مرورگر، نسخه مرورگر، شناسه‌های منحصر به فرد و شما و سایر داده های تشخیصی.
- ما همچنین ممکن است اطلاعاتی را که مرورگر شما ارسال میکند هر زمان که از خدمات ما دیدن می کنید یا وقتی از طریق یک دستگاه تلفن همراه یا از طریق آن به سرویس دسترسی دارید، جمع‌آوری کنیم.
اطلاعات جمع آوری شده هنگام استفاده از اپلیکیشن:
- هنگام استفاده از اپلیکیشن برای استفاده از بعضی قابلیت‌ها مانند ثبت اتوماتیک قند خون از دستگاه گلوکومتر با گرفتن اجازه‌ی قبلی، نیازمند دسترسی به موقعیت مکانی شما خواهیم بود. دسترسی به موقعیت مکانی در هر زمانی میتواند توسط کاربر از طریق گوشی همراه متوقف شود.
- در ابتدای ورود به اپلیکیشن، برای تکمیل پروفایل کاربری داده‌هایی مانند:
- همچنین برای ذخیره ی اطلاعات بیمار ، نام ، زمان ذخیره و مقدار لاگ های ثبت شده، ذخیره میشود. این لاگ ها شامل قند خون، فشار خون، وزن، فعالیت های فیزیکی، چکاپ ها، یافته‌های آزمایشگاهی و دارو می‌باشد.
- همچنین برای استفاده از بولوس ادوایز یا توصیه کننده‌ی انسولین اصلاحی لازم است که ما داده‌هایی مانند ضریب حساسیت انسولین، نسبت انسولین به کربوهیدرات و تاثیرات شرایط خاص و فعالیت فیزیکی را ذخیره نماییم. همچنین بولوس پیشنهاد شده، قند خون ثبت شده، زمان آن و تغییر انسولین پیشنهادی بعد از تغییر را ذخیره می‌کنیم.
- علت جمع‌آوری این داده ها و ذخیره آن در سرور و یا دستگاه مورد استفاده، تنها بهبود عملکرد و قابلیت های اپلیکیشن و شخصی‌سازی اپلیکیشن می‌باشد.
- سایر داده هایی که ذخیره میشود شامل مکالمات با پزشک، بسته‌های فعال، ثبت درخواست‌ها و زمان وقوع اتفاقات اورژانسی مانند هایپوگلیسمی می‌باشد.
استفاده از داده های شخصی:
شرکت از داده‌های شخصی شما تنها در موارد زیر استفاده خواهد کرد:
- برای خدمت‌رسانی بهتر اپلیکیشن
- برای مدیریت اکانت کاربر
- در جهت ارتباط با کاربر برای پیگیری خریدهای انجام شده از داخل اپلیکیشن
- برای ارتباط با کاربر
- برای آگاهی کار بر از آخرین اخبار مرتبط با اپلیکیشن و شرکت
- برای مدیریت درخواستهای کاربر
- برای آگاهی کاربر در صورت انتقال مدیریت اپلیکیشن
- آنالیز داده برای بهبود عملکرد اپلیکیشن
- حفظ اطلاعات شخصی شما
این شرکت اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای اهداف مندرج در قوانین حریم خصوصی حفظ میکند. ما اطلاعات شخصی شما را تا حدی که لازم است برای رعایت تعهدات قانونی خود حفظ می کنیم و استفاده می‌کنیم (به عنوان مثال ، اگر ما ملزم به حفظ داده های شما برای رعایت قوانین قابل اجرا هستیم) ، اختلافات را حل کرده و موافقت نامه ها و خط مشی های قانونی خود را اجرا می‌کنیم.
این شرکت همچنین داده های استفاده را تنها برای اهداف تجزیه و تحلیل داخلی حفظ می کند. داده‌های مورد استفاده عموماً برای مدت زمان کوتاهی حفظ می‌شوند، مگر در زمانی که از نظر قانونی موظف هستیم این داده‌ها را برای دوره‌های طولانی‌تری حفظ کنیم.
همچنین دسترسی شرکت تنها به داده‌هایی مانند نام نام‌خانوادگی، نوع دیابت، سن و شماره تلفن و پزشک محدود شده و دسترسی مستقیم از طریق پنل ادمین به داده های بیماران وجود ندارد.
همچنین لازم به ذکر است این داده ها تنها با شرکت‌های همکار در ساخت اپلیکیشن به اشتراک خواهد گذاشته شد و هیچ‌گاه در معرض عموم قرار نخواهد گرفت.
افشای اطلاعات شخصی شما
معاملات کسب و کار و انتقال دارایی های اپلیکیشن دیالوگ به شرکتی دیگر:
اگر شرکت در ادغام، خرید یا فروش دارایی مشارکت داشته باشد، ممکن است اطلاعات شخصی شما به آن شرکت منتقل شود. قبل از اینکه اطلاعات شخصی شما منتقل شود و مشمول قوانین حفظ حریم خصوصی متفاوتی شود، ما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
در جهت اجرای دستور قانونی (درخواست دادگاه)
در شرایط خاص، ممکن است شرکت ملزم به افشای اطلاعات شخصی شما در صورت پاسخ به دعوی قانونی، شکایات و یا در پاسخ به درخواستهای معتبر مقامات دولتی (به عنوان مثال دادگاه یا یک سازمان دولتی) شود.
امنیت اطلاعات شخصی شما
امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است، اما به یاد داشته باشید که هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا روش ذخیره الکترونیکی به صورت کامل امن نیست. در حالی که ما تلاش می‌کنیم از ابزارهای تجاری قابل قبول برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده کنیم، نمی توانیم امنیت مطلق آن را تضمین کنیم.
حریم خصوصی کودکان
این برنامه برای بیماران بزرگسال مبتلا به دیابت یا والدین کودکان دیابتی طراحی شده است. کودکان زیر 13 سال گروه هدف این اپلیکیشن نمی‌باشند. ما آگاهانه اطلاعات شناسایی شخصی را از افراد زیر 13 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما والدین یا سرپرست هستید و می دانید که فرزند شما اطلاعات شخصی را بدون رضایت و هماهنگی با شاما در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی افراد زیر 13 سال را بدون تأیید رضایت والدین جمع آوری کرده ایم، اقداماتی را برای حذف این اطلاعات از سرورهای خود انجام می‌دهیم.
پیوندها به وب سایت‌های دیگر
خدمات ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت‌های دیگر باشد که توسط ما اداره نمی‌شوند. اگر روی پیوند شخص ثالث کلیک کنید، به سایت آن شخص ثالث هدایت می‌شوید. ما اکیداً به شما توصیه می‌کنیم که سیاست حفظ حریم خصوصی هر سایتی را که بازدید می کنید، مرور کنید.
ما هیچ گونه کنترلی بر محتوای، خط مشیهای رازداری یا عملکردهای سایت‌ها یا خدمات شخص ثالث نداریم و هیچ مسئولیتی بر عهده نمی‌گیریم.
شرایط استفاده از خدمات هوشمند دیالوگ برای بیمار
نرم‌افزاردیالوگ که توسط شرکت آوان درمان نوین برای تسهیل ثبت و نمایش قند خون بیماران دیابتی و دسترسی ایشان به مشاوره پزشکی طراحی گردیده و تلاش میکند ارتباط میان کاربران متخصص و بیمار که به این تخصص‌ها نیاز دارند را، آسان نماید، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربران دیالوگ و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات دیالوگ، این شروط را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات دیالوگ به منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار مینماید. شرکت ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم‌افزارهای دیالوگ را در طول زمان تغییر دهد. . در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ارائه شده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از دیالوگ به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
الف) شرکت: شرکت آوان درمان نوین (سهامی خاص) به‌عنوان مالک نام تجاری دیالوگ که به عنوان واسط میان بیمار و کاربر متخصص از طریق اپلیکیشن متعلق به خود و نیز وب‌اپ به ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت به صورت نمودار می‌پردازد.
ب)دیالوگ: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، اپلیکیشن و وب‌اپ دیالوگ به ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت می‌پردازد و تلاش میکند ارتباط میان کاربران متخصص وبیمار که به این تخصص‌ها نیاز دارند را، تسهیل کند.
پ) اپلیکیشن: عبارت است از اپلیکیشن دیالوگ، جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید و iOS که ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت به صورت نمودارو همچنین مشاوره با کاربر متخصص در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به شرکت می‌باشد.
ت) سامانه دیالوگ: عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری دیالوگ که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.
ث) بیمار: کاربرمتقاضی که پس از ثبت نام و پذیرش شرایط استفاده، از طریق سامانه برای دریافت خدمات از سرویس هوشمند دیالوگ و یا از محتوای موجود در آن سامانه بهره می‌برد.
ج) کاربر متخصص: متقاضی استفاده از سرویس هوشمند دیالوگ که با ثبت نام در سامانه برای دریافت درخواست خدمت از سوی بیمار و ارائۀ خدمات ثبت نام کرده است و نسبت به پاسخ درخواست از سوی بیمار اقدام می نمایید.
چ) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران جهت استفاده از خدمات دیالوگ با وارد نمودن اطلاعات مورد نظر در سامانه و تأیید توسط دیالوگ، ایجاد می‌نمایند و از طریق آن از خدمات بهره‌مند می‌گردند.
ح)مشاوره یا توصیه: هر گونه گفتار، نوشتار یا عملی که از سوی کاربر متخصص (از طریق بستر سامانه دیالوگ) در پاسخ به درخواست بیمار ارائه میشود.
اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در دیالوگ قرار داده میشود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد میشود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات دیالوگ توسط شرکت تولید یا در اختیار شرکت قرار میگیرد.
اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات دیالوگ دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و طبق شرایط و قوانین حاضر، منظور و محاسبه خواهد شد.
ماده 1- ایجاد حساب کاربری و شرایط آن
1-1- برای عضویت در دیالوگ و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است بیماراقدام به ایجاد یک حساب کاربری در دیالوگ نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است:
- مطالعه قوانین و شرایط دیالوگ و تایید و رعایت آن
- داشتن 18 سال تمام شمسی و واجد اهلیت قانونی (افراد کمتر از 18 سال تحت نظارت ولی یا قیم قانونی)
- تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره‌ی تلفن همراه
- تکمیل فرم مشخصات سلامت
تبصره: مسولیت صحت و درستی اطلاعات سلامت با بیماراست لذا باید کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد نماید و شخصا مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، هیچ مسئولیتی در زمینه خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلام شده، بر عهده شرکت نخواهد بود.
2-1- هر شخص تنها مجاز به افتتاح یک حساب کاربری در دیالوگ است.
3-1- بیمارمسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در دیالوگ به روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت بیماراز خدمات دیالوگ شود و وی نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.
4-1- هر بیماربا ثبت‌نام در دیالوگ و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
5-1- در صورت عدم همکاری بیمارو ارائه نکردن اطلاعات مربوط در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت بیماراز جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود، شرکت حق انسداد حساب کاربری عادی را خواهد داشت.
6-1- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در اپلیکیشن انجام میشود، به عهدۀ کاربر است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.
7-1- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.
ماده 2- هزینه استفاده از خدمات دیالوگ و نحوه‌ی پرداخت آن
1-2- با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزاردیالوگ ضروری است، کاربر می‌‌بایست اینترنت مورد نیاز را به انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای دیالوگ تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید. بدین وصف، شرکت تعهدی به پرداخت مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه به کاربر ندارد.
2-2- هزینه‌ی خدمات و مشاوره که در هنگام درخواست برای بیمارنمایش داده میشود.این هزینه براساس زمان و مدت خدمات و مشاوره تعیین و محاسبه شده است. کاربر پس از مشاهده‌ی قیمت و ارسال درخواست خدمات حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط مینماید.
تبصره: از مجموع مبلغ پرداختی فوق، مالیات کسر شده و مبلغ باقی‌مانده پس از کسر حق استفاده و بهره برداری دیالوگ در وجه کاربر متخصص کارسازی میگردد.
3-2- بیمار، هزینه مشاوره را به صورت اینترنتی از طریق نرم‌افزارهای دیالوگ پرداخت مینماید .
ماده 3- حقوق و مسئولیت‌های بیمار
1-3- دیالوگ از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می کند و بیماری که از این وب سایت یا اپلیکیشن استفاده می نمایند نیز موظف به رعایت این قوانین و مقررات می‌باشند.
2-3- بیمار مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص به ویژه افراد زیر 18 سال قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده از سوی این اشخاص، به عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود.
3-3- بیمار متعهد است که در استفاده از خدمات دیالوگ تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرم‌افزارهای دیالوگ و شرکت، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نرم‌افزارهای دیالوگ را خدشه‌‌دار نماید. مسئولیت هر نوع اقدام کاربر که منجر به بروز آسیب بدنی، جانی یا مالی به اشخاص گردد، به‌عهده‌ی بیمار است و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
4-3- بیمار اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در دیالوگ تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت میکند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به دیالوگ (اعم از کپی رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای دیالوگ را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
5-3- بیمار می‌‌پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت میتواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر دیالوگ از خدمات دیالوگ گردد.
6-3- بیمارباید توجه داشته باشد سامانه دیالوگ برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی یا اندازه گیری علایم حیاتی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارایه نمی‌کند. لازم به ذکر است بیمار در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل بگیرند.
7-3- بیمار مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در اپلیکیشن دیالوگ می‌باشد و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال دیالوگ و اشخاص ثالث خواهد بود.
8-3- بیمار متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت از طریق پیامک، ایمیل یا نرم‌افزارهای دیالوگ در خصوص استفاده از خدمات دیالوگ و شرایط آن برای کاربر ارسال میگردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت، کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ شده و امثال آن صورت گیرد که به سند ارسالی الحاق میشود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضا کننده را به مفاد سندی که به طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم مینماید.
9-3- در صورت تخلف بیمار و یا هر رفتار متقلبانه ای موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند ، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ نافی حق شرکت برای انسداد حساب کاربری مذکور نخواهد بود.
10-3- بیمارموظف است هزینه‌‌ای که جهت استفاده توسط نرم‌افزارهای دیالوگ تعیین میگردد، به یکی از طرق پیش‌بینی شده پرداخت نماید. در صورتی که بیماربه هر علت، از جمله به‌خاطر اشکالات فنی، ارتباطی، قطع شبکه‌ی تلفن همراه، بروز نقص در نرم‌افزار و … نتواند هزینه را پرداخت نماید، شرکت مجاز خواهد بود که این هزینه را از اعتبار موجود در حساب کاربری ایشان در دیالوگ کسر کند. در صورت فقدان موجودی، شرکت مجاز است اعتبار حساب کاربری را به میزان هزینه مذکور منفی نماید و از پرداخت‌های بعدی کاربر کسر نماید و کاربر نمی‌‌تواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.
ماده 4- حقوق و مسئولیت‌های شرکت
1-4- بیمار باید توجه داشته باشند دیالوگ صرفا با ایجاد یک بستر ارتباطی(پلتفرم) بین بیمارو متخصص، ارایه خدمت برای آنها را تسهیل مینماید. بدین وصف، هر خدمتی که در قالب این برنامه‌ی نرم‌افزاری صورت میگیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین بیمارو متخصص است و دیالوگ تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان بیمارو متخصص مهیا میکند. از این رو، شرکت هیچ گونه مسئولیت حقوقی یا کیفری در قبال توصیه‌ها و محتوای مشاوره صورت گرفته ندارد.
2-4- شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش میکند با به روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد.
3-4- درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی بیمار از خدمات دیالوگ در این برنامه ذخیره میشود، شرکت متعهد میشود که اطلاعات ذخیره شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
4-4- در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت شرکت عهده‌دار شوند، شرکت مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام می نماید.
5-4- شرکت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و …) نخواهد داد.
6-4- شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی ازبیماران در پایان خدمات ارائه شده تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به بیماران ارائه دهد.
7-4- چنان‌چه هر یک از بیماران در زمان استفاده از خدمات دیالوگ با مشکلی مواجه شوند، می‌توانند شکایت خود را از طریق شماره تماس 02172869000 واحد رسیدگی به شکایات مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.
8-4- اطلاعات بیماران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و همچنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری بیمار صرفا از طریق اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات بیماران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.
ماده 5- مالکیت حقوق معنوی نرم‌افزارهای دیالوگ
مالکیت مادی و معنوی نرم‌افزارهای دیالوگ و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و …) متعلق به شرکت است و در نتیجه:
1-5-بیماران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای دیالوگ یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و … را به آنها اعطا نماید.
2-5- با استفاده از خدمات دیالوگ ، بیماران می‌پذیرند که حین استفاده از اپلیکیشن دیالوگ، آن را وسیله ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.
ماده 6- توافقات نهائی
1-6- بیمار تصدیق می‌نمایند که «شرایط استفاده از خدمات هوشمند دیالوگ برای بیمار» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
2-6- در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد. بیماران با عضویت در خدمات دیالوگ و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
3-6- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال بیماران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات اپلیکیشن دیالوگ دکتر) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورد.
4-6- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با بیماران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول بیماران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است .بیماران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام میکند.
تماس با ما:
