Privacy Policy

Last updated: August 28, 2021

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

Interpretation and Definitions


The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.


For the purposes of this Privacy Policy:

  • Account means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.
  • Affiliate means an entity that controls, is controlled by or is under common control with a party, where “control” means ownership of 50% or more of the shares, equity interest or other securities entitled to vote for election of directors or other managing authority.
  • Application means the software program provided by the Company downloaded by You on any electronic device, named Dialog
  • Company (referred to as either “the Company”, “We”, “Us” or “Our” in this Agreement) refers to Dialog.
  • Device means any device that can access the Service such as a cellphone or a digital tablet.
  • Personal Data is any information that relates to an identified or identifiable individual.
  • Service refers to the Application.
  • Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.
  • Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
  • You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.
    Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

First name and last name

  • Phone number
  • Usage Data
  • Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device’s Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, , Browser name, Browser version, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

Information Collected while Using the Application
While using Our Application, in order to provide features of Our Application such as automatic collection of blood sugar logs from your glucometer via Bluetooth, We may collect, with Your prior


Information regarding your location and With your prior permission access to the  Bluetooth of your device
You can enable or disable access to this information at any time, through Your Device settings.

For completing Your profile, we also may collect data at the beginning of the application in completing your profile section. This includes your current weight, height, type of diabetes, date of birth, types of medication, years since diagnosis, and desired blood sugar goal range.

Furthermore, we collect the name, value, and time of recordings of application logbooks.  This includes Blood sugar, Blood pressure, carbohydrate logs, weight, exercises, checkups, recorded lab date, and medication.   This information is used for producing charts and tables and for recovering an existing account after signing out.

Moreover, in order to provide You with an accurate Bolus advisor, we may collect the recorded Insulin sensitivity factor, Insulin to carbohydrate ratio, and the effect of exercise and different conditions in insulin sensitivity. In Bolus settings, Furthermore, we collect the data regarding the advised bolus, blood sugar at the time of administration, corrected bolus, and time of the recording.

We use this information to provide features of Our Service, to improve and customize Our Service. The information may be uploaded to the Company’s servers and/or a Service Provider’s server, or it may be simply stored on Your device.

Other collected information are conversations with the physicians and support team, active packages, records of emergency conditions such as hypoglycemia, requests for logins, and the time of the request.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application’s push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

To provide You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless You have opted not to receive such information.

To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your personal information in the following situations:

For business transfers: We may share or transfer Your personal information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.

With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.

With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.

With Your consent: We may disclose Your personal information for any other purpose with Your consent.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer time periods.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company’s operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ than those from Your jurisdiction.

Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

Comply with a legal obligation

Protect and defend the rights or property of the Company

Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service

Protect the personal safety of Users of the Service or the public

Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

Minority and Children’s Privacy

This application is designed for adult patients with diabetes or parents of diabetic children. Our Service does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 13.If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

If We need to rely on consent as a legal basis for processing Your information and Your country requires consent from a parent, We may require Your parent’s consent before We collect and use that information.

Links to Other Websites

Our Service may contain links to other websites that are not operated by Us. If You click on a third party link, You will be directed to that third party’s site. We strongly advise You to review the Privacy Policy of every site You visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.

Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the “Last updated” date at the top of this Privacy Policy.

You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:

By email:

By visiting this page on our website:

محافظت از حریم خصوصی کاربران

این قوانین خط مشی رازداری و حفاظت از حریم خصوصی و رویه‌های ما در مورد جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات شما هنگام استفاده از سرویس را شرح می‌دهد و در مورد حقوق خصوصی شما و نحوه حفاظت قانون از شما توضیح می‌دهد.

ما از اطلاعات شخصی شما برای ارائه و بهبود سرویس استفاده می‌کنیم. با استفاده از سرویس، شما با جمع آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با این قوانین موافقت می‌کنید.

تفسیر و تعاریف

حساب یا اکانت: به معنای یک حساب منحصر به فرد است که برای شما برای دسترسی به سرویس یا بخشهایی از سرویس ما ایجاد شده است.

برنامه: اپلیکیشن دیالوگ

شرکت: به شرکت آوان درمان نوین مسئول اپلیکیشن دیالوگ اشاره دارد.

دستگاه: به معنی هر دستگاهی است که می‌تواند به سرویس دسترسی داشته باشد مانند تلفن همراه یا تبلت دیجیتال.

اطلاعات شخصی: هرگونه اطلاعاتی است که مربوط به یک فرد شناسایی شده یا قابل شناسایی باشد.

منظور از ارائه دهنده خدمات، هر شخص حقیقی یا حقوقی است که داده ها را از طرف شرکت پردازش می‌کند. منظور شرکت‌های شخص ثالث یا افرادی است که برای تسهیل خدمات، ارائه خدمات به نمایندگی از شرکت، انجام خدمات، مربوط به سرویس یا کمک به شرکت در تجزیه و تحلیل نحوه استفاده از سرویس به شرکت یاری می‌رسانند.

داده‌های حین استفاده: به داده‌های جمع‌آوری شده به صورت خودکار اشاره دارد، چه با استفاده از سرویس و چه از زیرساخت سرویس (به عنوان مثال، مدت زمان بازدید از صفحه).

منظور از کاربر: فردی است که به سرویس دسترسی دارد یا از آن استفاده می‌کند، یا شرکت یا شخص حقوقی دیگری که این افراد از آن خدمات استفاده می‌کنند یا در صورت لزوم از آن استفاده می‌کنند.

جمع آوری و استفاده از داده‌های شخصی شما

انواع داده‌های جمع آوری شده

اطلاعات شخصی

در حین استفاده از خدمات ما، ممکن است از شما بخواهیم که اطلاعات شخصی مشخصی را در اختیار ما قرار دهید که برای تماس یا شناسایی شما مورد استفاده قرار گیرد. اطلاعات قابل شناسایی شخصی شامل موارد زیر می‌شود:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تلفن
  • داده‌های حین استفاده

داده‌های حین استفاده:

  • هنگام استفاده از سرویس، این داده‌ها به طور خودکار جمع‌آوری می‌شود.
  • داده‌های حین استفاده شامل اطلاعاتی مانند آدرس پروتکل اینترنت دستگاه شما (آدرس IP)، نوع مرورگر، نسخه مرورگر، صفحات سرویس ما که بازدید می‌کنید، زمان و تاریخ بازدید شما، زمان صرف شده در آن صفحات می‌باشد.
  • وقتی از طریق یک دستگاه تلفن همراه به خدمات دسترسی پیدا می‌کنید، ممکن است اطلاعات خاصی را به طور خودکار جمع‌آوری کنیم، از جمله نوع دستگاه تلفن همراه مورد استفاده شما، شناسه منحصر به فرد دستگاه تلفن همراه شما، آدرس IP دستگاه تلفن همراه شما، تلفن همراه شما سیستم عامل، نام مرورگر، نسخه مرورگر، شناسه‌های منحصر به فرد و شما و سایر داده های تشخیصی.
  • ما همچنین ممکن است اطلاعاتی را که مرورگر شما ارسال می‌کند هر زمان که از خدمات ما دیدن می کنید یا وقتی از طریق یک دستگاه تلفن همراه یا از طریق آن به سرویس دسترسی دارید، جمع‌آوری کنیم.

اطلاعات جمع آوری شده هنگام استفاده از اپلیکیشن:

  • هنگام استفاده از اپلیکیشن برای استفاده از بعضی قابلیت‌ها مانند ثبت اتوماتیک قند خون از دستگاه گلوکومتر با گرفتن اجازه‌ی قبلی، نیازمند دسترسی به موقعیت مکانی شما خواهیم بود. دسترسی به موقعیت مکانی در هر زمانی می‌تواند توسط کاربر از طریق گوشی همراه متوقف شود.
  • در ابتدای ورود به اپلیکیشن، برای تکمیل پروفایل کاربری داده‌هایی مانند:
  • همچنین برای ذخیره ی اطلاعات بیمار ، نام ، زمان ذخیره  و مقدار لاگ های ثبت شده، ذخیره می‌شود. این لاگ ها شامل قند خون، فشار خون، وزن، فعالیت های فیزیکی، چکاپ ها، یافته‌های آزمایشگاهی و دارو می‌باشد.
  • همچنین برای استفاده از بولوس ادوایز یا توصیه کننده‌ی انسولین اصلاحی لازم است که ما داده‌هایی مانند ضریب حساسیت انسولین، نسبت انسولین به کربوهیدرات و تاثیرات شرایط خاص و فعالیت فیزیکی را ذخیره نماییم. همچنین بولوس پیشنهاد شده، قند خون ثبت شده، زمان آن و تغییر انسولین پیشنهادی بعد از تغییر را ذخیره می‌کنیم.
  • علت جمع‌آوری این داده ها و ذخیره آن در سرور و یا دستگاه مورد استفاده، تنها بهبود عملکرد و قابلیت های اپلیکیشن و شخصی‌سازی اپلیکیشن می‌باشد.
  • سایر داده هایی که ذخیره می‌شود شامل مکالمات با پزشک، بسته‌های فعال، ثبت درخواست‌ها و زمان وقوع اتفاقات اورژانسی مانند هایپوگلیسمی می‌باشد.

استفاده از داده های شخصی:

شرکت از داده‌های شخصی شما تنها در موارد زیر استفاده خواهد کرد:

  • برای خدمت‌رسانی بهتر اپلیکیشن
  • برای مدیریت اکانت کاربر
  • در جهت ارتباط با کاربر برای پیگیری خریدهای انجام شده از داخل اپلیکیشن
  • برای ارتباط با کاربر
  • برای آگاهی کار بر از آخرین اخبار مرتبط با اپلیکیشن و شرکت
  • برای مدیریت درخواست‌های کاربر
  • برای آگاهی کاربر در صورت انتقال مدیریت اپلیکیشن
  • آنالیز داده برای بهبود عملکرد اپلیکیشن
  • حفظ اطلاعات شخصی شما

این شرکت اطلاعات شخصی شما را فقط تا زمانی که برای اهداف مندرج در قوانین حریم خصوصی حفظ می‌کند. ما اطلاعات شخصی شما را تا حدی که لازم است برای رعایت تعهدات قانونی خود حفظ می کنیم و استفاده می‌کنیم (به عنوان مثال ، اگر ما ملزم به حفظ داده های شما برای رعایت قوانین قابل اجرا هستیم) ، اختلافات را حل کرده و موافقت نامه ها و خط مشی های قانونی خود را اجرا می‌کنیم.

این شرکت همچنین داده های استفاده را تنها برای اهداف تجزیه و تحلیل داخلی حفظ می کند. داده‌های مورد استفاده عموماً برای مدت زمان کوتاهی حفظ می‌شوند، مگر در زمانی که از نظر قانونی موظف هستیم این داده‌ها را برای دوره‌های طولانی‌تری حفظ کنیم.

همچنین دسترسی شرکت تنها به داده‌هایی مانند نام نام‌خانوادگی، نوع دیابت، سن و شماره تلفن و پزشک محدود شده و دسترسی مستقیم از طریق پنل ادمین به داده های بیماران وجود ندارد.

همچنین لازم به ذکر است این داده ها تنها با شرکت‌های همکار در ساخت اپلیکیشن به اشتراک خواهد گذاشته شد و هیچ‌گاه در معرض عموم قرار نخواهد گرفت.

افشای اطلاعات شخصی شما

معاملات کسب و کار و انتقال دارایی های اپلیکیشن دیالوگ به شرکتی دیگر:

اگر شرکت در ادغام، خرید یا فروش دارایی مشارکت داشته باشد، ممکن است اطلاعات شخصی شما  به آن شرکت منتقل شود. قبل از اینکه اطلاعات شخصی شما منتقل شود و مشمول قوانین حفظ حریم خصوصی متفاوتی شود، ما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

در جهت اجرای دستور  قانونی (درخواست دادگاه)

در شرایط خاص، ممکن است شرکت ملزم به افشای اطلاعات شخصی شما در صورت پاسخ به دعوی قانونی، شکایات و یا در پاسخ به درخواستهای معتبر مقامات دولتی (به عنوان مثال دادگاه یا یک سازمان دولتی) شود.

امنیت اطلاعات شخصی شما

امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما مهم است، اما به یاد داشته باشید که هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا روش ذخیره الکترونیکی به صورت کامل امن نیست. در حالی که ما تلاش می‌کنیم از ابزارهای تجاری قابل قبول برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده کنیم، نمی توانیم امنیت مطلق آن را تضمین کنیم.

حریم خصوصی کودکان

این برنامه برای بیماران بزرگسال مبتلا به دیابت یا والدین کودکان دیابتی طراحی شده است. کودکان زیر 13 سال گروه هدف این اپلیکیشن نمی‌باشند. ما آگاهانه اطلاعات شناسایی شخصی را از افراد زیر 13 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر شما والدین یا سرپرست هستید و می دانید که فرزند شما اطلاعات شخصی را بدون رضایت و هماهنگی با شاما در اختیار ما قرار داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی افراد زیر 13 سال را بدون تأیید رضایت والدین جمع آوری کرده ایم، اقداماتی را برای حذف این اطلاعات از سرورهای خود انجام می‌دهیم.

پیوندها به وب سایت‌های دیگر

خدمات ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت‌های دیگر باشد که توسط ما اداره نمی‌شوند. اگر روی پیوند شخص ثالث کلیک کنید، به سایت آن شخص ثالث هدایت می‌شوید. ما اکیداً به شما توصیه می‌کنیم که سیاست حفظ حریم خصوصی هر سایتی را که بازدید می کنید، مرور کنید.

ما هیچ گونه کنترلی بر محتوای، خط مشی‎‌های رازداری یا عملکردهای سایت‌ها یا خدمات شخص ثالث نداریم و هیچ مسئولیتی بر عهده نمی‌گیریم.

شرایط استفاده از خدمات هوشمند دیالوگ برای بیمار

نرم‌افزاردیالوگ که توسط شرکت آوان درمان نوین برای تسهیل ثبت و نمایش قند خون بیماران دیابتی و دسترسی ایشان به مشاوره پزشکی  طراحی گردیده و تلاش می‌کند ارتباط میان کاربران متخصص و بیمار که به این تخصص‌ها نیاز دارند را، آسان نماید، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه می‌‌نماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین کاربران دیالوگ و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات دیالوگ، این شروط را به‌ دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات دیالوگ به ‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار می‌‌نماید. شرکت ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم‌افزارهای دیالوگ را در طول زمان تغییر دهد. . در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ارائه شده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از دیالوگ به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.


واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط استفاده حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

الف) شرکت: شرکت آوان درمان نوین (سهامی خاص) به‌عنوان مالک نام تجاری دیالوگ که به‌ عنوان واسط میان بیمار و کاربر متخصص از طریق اپلیکیشن متعلق به خود و نیز وب‌اپ به ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت به صورت نمودار می‌پردازد.

ب)دیالوگ: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، اپلیکیشن و وب‌اپ دیالوگ به ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت می‌پردازد و تلاش می‌کند ارتباط میان کاربران متخصص وبیمار که به این تخصص‌ها نیاز دارند را، تسهیل ‌کند.

پ) اپلیکیشن: عبارت است از اپلیکیشن دیالوگ، جهت استفاده در گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید و iOS که ارائه خدمات هوشمند ثبت و نمایش داده های سلامت به صورت نمودارو همچنین مشاوره با کاربر متخصص در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به شرکت می‌باشد.

ت) سامانه دیالوگ: عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری دیالوگ که از طریق نیروی انسانی شرکت نسبت به ارائه خدمات از مرحله ثبت نام کاربران تا انجام پشتیبانی می‌پردازد.

ث) بیمار: کاربرمتقاضی که پس از ثبت نام و پذیرش شرایط استفاده، از طریق سامانه برای دریافت خدمات از سرویس هوشمند دیالوگ و یا از محتوای موجود در آن سامانه بهره می‌برد.

ج) کاربر متخصص: متقاضی استفاده از سرویس هوشمند دیالوگ که با ثبت نام در سامانه برای دریافت درخواست خدمت از سوی بیمار و ارائۀ خدمات ثبت‌‌ نام کرده ‌است و نسبت به پاسخ درخواست از سوی بیمار اقدام می نمایید.

چ) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران جهت استفاده از خدمات دیالوگ با وارد نمودن اطلاعات مورد نظر در سامانه و تأیید توسط دیالوگ، ایجاد می‌نمایند و از طریق آن از خدمات بهره‌مند می‌گردند.

ح)مشاوره یا توصیه: هر گونه گفتار، نوشتار یا عملی که از سوی کاربر متخصص (از طریق بستر سامانه دیالوگ) در پاسخ به درخواست بیمار ارائه می‌شود.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در دیالوگ قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات دیالوگ توسط شرکت تولید یا در اختیار شرکت قرار می‌گیرد.

اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات دیالوگ دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و طبق شرایط و قوانین حاضر، منظور و محاسبه خواهد شد.

ماده 1- ایجاد حساب کاربری و شرایط آن

1-1- برای عضویت در دیالوگ و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است بیماراقدام به ایجاد یک حساب کاربری در دیالوگ نماید. برای ایجاد حساب کاربری شرایط زیر الزامی است:

  • مطالعه قوانین و شرایط دیالوگ و تایید و رعایت آن
  • داشتن 18 سال تمام شمسی و واجد اهلیت قانونی (افراد کمتر از 18 سال تحت نظارت ولی یا قیم قانونی)
  • تکمیل فرم مشخصات از قبیل نام، نام خانوادگی و شماره‌ی تلفن همراه
  • تکمیل فرم مشخصات سلامت

تبصره: مسولیت صحت و درستی اطلاعات سلامت با بیماراست لذا باید کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد نماید و شخصا مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، هیچ مسئولیتی در زمینه خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلام شده، بر عهده شرکت نخواهد بود.

2-1- هر شخص تنها مجاز به افتتاح  یک حساب کاربری در دیالوگ است.

3-1- بیمارمسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را می‌‌پذیرد و متعهد می‌‌شود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در دیالوگ به ‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت بیماراز خدمات دیالوگ شود و وی نمی‌‌تواند به این موضوع معترض گردد.

4-1- هر بیماربا ثبت‌نام در دیالوگ و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیام‌‌های صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌‌نماید.

5-1- در صورت عدم همکاری بیمارو ارائه نکردن اطلاعات مربوط در شرایط خاص که ممکن است احراز هویت بیماراز جانب شرکت ضروری تشخیص داده شود، شرکت حق انسداد حساب کاربری عادی را خواهد داشت.

6-1- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در اپلیکیشن انجام می‌شود، به عهدۀ کاربر است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

7-1- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با کاربران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول کاربران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و  تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است.

ماده 2- هزینه‌‌ استفاده از خدمات دیالوگ و نحوه‌ی پرداخت آن

1-2- با توجه به این‌که اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزاردیالوگ  ضروری است، کاربر می‌‌بایست اینترنت مورد نیاز را به‌ انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای دیالوگ تدارک ببیند و مخارج آن‌‌ها را شخصاً تأمین نماید. بدین ‌‌وصف، شرکت تعهدی به پرداخت مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه به کاربر ندارد.

2-2- هزینه‌ی خدمات و مشاوره که در هنگام درخواست برای بیمارنمایش داده می‌‌شود.این هزینه  براساس زمان و مدت خدمات و مشاوره تعیین و محاسبه شده است. کاربر پس از مشاهده‌ی قیمت و ارسال درخواست خدمات حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط می‌‌نماید.

تبصره: از مجموع مبلغ پرداختی فوق، مالیات کسر شده و مبلغ باقی‌مانده پس از کسر حق استفاده و بهره برداری دیالوگ در وجه کاربر متخصص  کارسازی می‌گردد.

3-2- بیمار، هزینه مشاوره را به صورت اینترنتی از طریق نرم‌افزارهای دیالوگ پرداخت می‌نماید .

ماده 3- حقوق و مسئولیت‌های بیمار

1-3- دیالوگ از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می کند و بیماری که از این وب سایت یا اپلیکیشن استفاده می نمایند نیز موظف به رعایت این قوانین و مقررات می‌باشند.

2-3- بیمار مجاز نیست حساب کاربری خود را برای استفاده در اختیار دیگر اشخاص به ‌ویژه افراد زیر 18 سال قرار دهد یا آن را به هر نحو به دیگری منتقل نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تمام اقدامات انجام شده از سوی این اشخاص، به‌ عهده‌ی صاحب حساب کاربری خواهد بود.

3-3- بیمار متعهد است که در استفاده از خدمات دیالوگ تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند، نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به‌کار گیرد و در همه حال، با در نظر گرفتن حیثیت تجاری نرم‌افزارهای دیالوگ و شرکت، مرتکب رفتاری نشود که اعتبار نرم‌افزارهای دیالوگ را خدشه‌‌دار نماید. مسئولیت هر نوع اقدام کاربر که منجر به بروز آسیب بدنی، جانی یا مالی به اشخاص گردد، به‌عهده‌ی بیمار است و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

4-3- بیمار اقرار می‌‌نماید که با افتتاح حساب کاربری در دیالوگ تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل‌ انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت می‌‌کند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به دیالوگ (اعم از کپی‌ رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای دیالوگ را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.

5-3- بیمار می‌‌پذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت است و شرکت می‌‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ‌ گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر دیالوگ از خدمات دیالوگ گردد.

6-3- بیمارباید توجه داشته باشد سامانه دیالوگ برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی یا اندازه گیری علایم حیاتی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارایه نمی‌کند. لازم به ذکر است بیمار در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس حاصل بگیرند.

7-3- بیمار مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در اپلیکیشن دیالوگ می‌باشد و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال دیالوگ و اشخاص ثالث خواهد بود.

8-3- بیمار متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی را که توسط شرکت از طریق پیامک، ایمیل یا نرم‌افزارهای دیالوگ در خصوص استفاده از خدمات دیالوگ و شرایط آن برای کاربر ارسال می‌‌گردد مطالعه نماید و در صورت موافقت آن را تأیید نماید. تأیید مزبور ممکن است در قالب یک علامت، کلمه، عدد، عبارت، نام تایپ‌ شده و امثال آن صورت گیرد که به سند ارسالی الحاق می‌‌شود و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی است و امضا کننده را به مفاد سندی که به ‌طریق مزبور امضا نموده است متعهد و ملتزم می‌‌نماید.

9-3- در صورت تخلف بیمار و یا هر رفتار متقلبانه ای موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند ، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ نافی حق شرکت برای انسداد حساب کاربری مذکور نخواهد بود.

10-3- بیمارموظف است هزینه‌‌ای که جهت استفاده توسط نرم‌افزارهای دیالوگ  تعیین می‌‌گردد، به یکی از طرق پیش‌بینی ‌شده پرداخت نماید. در صورتی که بیماربه هر علت، از جمله به‌خاطر اشکالات فنی، ارتباطی، قطع شبکه‌ی تلفن همراه، بروز نقص در نرم‌افزار و … نتواند هزینه را پرداخت نماید، شرکت مجاز خواهد بود که این هزینه‌ را از اعتبار موجود در حساب کاربری ایشان در دیالوگ  کسر کند. در صورت فقدان موجودی، شرکت مجاز است اعتبار حساب کاربری را به میزان هزینه مذکور منفی نماید و از پرداخت‌های بعدی کاربر کسر نماید و کاربر نمی‌‌تواند نسبت به این اقدام اعتراضی داشته باشد.

ماده 4- حقوق و مسئولیت‌های شرکت

1-4- بیمار باید توجه داشته باشند دیالوگ صرفا  با ایجاد یک بستر ارتباطی(پلتفرم) بین بیمارو متخصص، ارایه خدمت برای آنها را تسهیل می‌‌نماید. بدین‌ وصف، هر خدمتی که در قالب این برنامه‌ی نرم‌افزاری صورت می‌‌گیرد یک قرارداد مستقل فی‌مابین بیمارو متخصص است و دیالوگ تنها زمینه‌ی انعقاد این قرارداد را میان بیمارو متخصص مهیا می‌‌کند. از این رو، شرکت هیچ گونه مسئولیت حقوقی یا کیفری در قبال توصیه‌ها و محتوای مشاوره صورت گرفته ندارد.

2-4- شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌ روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد.

3-4- درخصوص داده‌ها و اطلاعاتی که به ‌طور غیرمستقیم و در نتیجه‌ی استفاده‌ی بیمار از خدمات دیالوگ در این برنامه ذخیره می‌‌شود، شرکت متعهد می‌‌شود که اطلاعات ذخیره ‌شده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.

4-4- در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرایند ارائه خدمات را تحت نظارت شرکت عهده‌دار شوند، شرکت مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها نسبت به پیشبرد امور اقدام می نماید.

5-4- شرکت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.

6-4- شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی ازبیماران در پایان خدمات ارائه شده تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به بیماران ارائه دهد.

7-4- چنان‌چه هر یک از بیماران در زمان استفاده از خدمات دیالوگ با مشکلی مواجه شوند، می‌توانند شکایت خود را از طریق شماره تماس 02172869000 واحد رسیدگی به شکایات مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

8-4- اطلاعات بیماران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و هم‌چنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری بیمار صرفا از طریق اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات بیماران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.

ماده 5- مالکیت حقوق معنوی نرم‌افزارهای دیالوگ

مالکیت مادی و معنوی نرم‌افزارهای دیالوگ و تمام ملحقات آن (از جمله نام، علامت تجاری و خدمات ارائه‌شده تحت این نام و …) متعلق به شرکت است و در نتیجه:

1-5-بیماران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای دیالوگ یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و … را به آن‌ها اعطا نماید.

2-5- با استفاده از خدمات دیالوگ ، بیماران می‌پذیرند که حین استفاده از اپلیکیشن دیالوگ، آن را وسیله ‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالا و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.

ماده 6- توافقات نهائی

1-6- بیمار تصدیق می‌نمایند که «شرایط استفاده از خدمات هوشمند دیالوگ برای بیمار» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.

2-6- در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد. بیماران با عضویت در خدمات دیالوگ و استفاده از آن قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

3-6- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال بیماران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات اپلیکیشن دیالوگ دکتر) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربران) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذی‌صلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورد.

4-6- کلیه رویه‌های حقوقی و فنی اعم از احراز هویت کاربر، ایجاب و قبول، امضای الکترونیکی و تاییدیه‌های مرتبط ارائه‌شده توسط شرکت جهت انعقاد قرارداد الکترونیکی با بیماران از طریق اپلیکیشن، مورد قبول بیماران بوده و هرگونه روش فنی جهت تنظیم قرارداد از جمله ایجاب و قبول به مثابه توافق کتبی است. هرگونه ادعایی اعم از انکار و  تردید نسبت به قرارداد الکترونیکی غیر قابل استماع و مردود است .بیماران موافقت خود را نسبت به تعیین اقامتگاه شرکت به عنوان محل انعقاد قرارداد، اعلام می‌کند.

تماس با ما:

footer shape